← كل المواضيع

الاشتراكات والاستعادة والاسترداد

تتولى App Store وGoogle Play معالجة عمليات الشراء، لا نحن.

إذا اشتركت وما زال التطبيق يعرض النسخة المجانية، فافتح شاشة الاشتراك واضغط «استعادة المشتريات»، مع التأكد من تسجيل الدخول بالحساب الذي اشتريت به. تتجدد الاشتراكات تلقائيًا وتُلغى من حساب المتجر — على iPhone ضمن اشتراكات حساب Apple، وعلى Android ضمن المدفوعات والاشتراكات في متجر Play. أما الاسترداد فيصدر عن المتجر، لذا يجب توجيه الطلبات إلى Apple أو Google.

ما زالت المشكلة قائمة؟ راسلنا على support@saudiarabiavpn.app